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DÉMARCHE QUALITÉ DES SITES TOURISTIQUES ET CULTURELS EN RÉGION CENTRE-VAL DE LOIRE
Le dispositif qualité territorial "Qualité des sites touristiques et culturels en région Centre-Val de Loire" existe depuis 2008. Pilotée par l'Agence Départementale du Tourisme de Touraine, la démarche qualité a pour objectif d'accompagner les lieux de visite à l'amélioration continue de leur prestation, via l'exigence d'un référentiel de plus de 230 critères.
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Les engagements des lieux de visite
En 2024, plus de 70 sites touristiques sont engagés dans la démarche.Ils s'engagent à :
En amont de la visite :
- Délivrer des informations complètes et précises ;
- Disposer d'une signalétique d'accès visible et efficace ;
- Fournir une offre de stationnement facile et signalée ;
- Valoriser les abords de leur établissement.
Au cours de la visite :
- Offrir un lieu de visite et des équipements propres et entretenus ;
- Avoir un personnel disponible et attentif ;
- Réaliser un accueil efficace et courtois ;
- Présenter des services complémentaires adaptés aux attentes des clients ;
- Présenter au moins 3 animations/évènements différents par an ;
- Proposer une offre de visite adaptée aux clientèles étrangères ;
- Mettre à disposition des outils de médiation précis et adaptés ;
- Mener des actions en faveur du développement durable.
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Une démarche pouvant aboutir à Qualité Tourisme™
Le dispositif qualité a été reconnu conforme aux exigences de la marque d'État Qualité Tourisme™. Les établissements qui répondent aux exigences du référentiel peuvent prétendre à l'obtention de la marque.
En 2024, 26 lieux de visite sont Qualité Tourisme™ - voir la carte ci-dessus.
En savoir +
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La démarche qualité des sites touristiques et culturels est financée par la Région Centre-Val de Loire et le département d'Indre-et-Loire. Animée par l'ADT Touraine en partenariat avec les ADT du Cher, de l'Eure-et-Loir, de l'Indre, du Loir-et-Cher et du Loiret.
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